مدیریت برند چیست؟ راهنمای جامع

مدیریت برند، در هسته خود، در مورد ایجاد و پرورش هویت یک نام تجاری، حصول اطمینان از طنین انداز بودن آن با مخاطبان هدف، و برجسته شدن در بازار است.

مدیریت برند یک فرآیند پیچیده است که جنبه های مختلفی را در بر می گیرد. این ترکیبی از استراتژی‌ها، شیوه‌ها، برنامه‌ریزی و اجرا است که با هم ترکیب می‌شوند تا تصویر یک برند را ایجاد کنند.

در این راهنما، این مولفه ها را تجزیه می کنیم و فرآیند مدیریت برند را به طور عمیق بررسی می کنیم. چه کارآفرینی باشید که یک برند ایجاد می کند یا یک بازاریاب که به دنبال ورود به مدیریت برند است، درک اینکه مدیریت برند چگونه کار می کند برای دستیابی به موفقیت ضروری است.

بدون مقدمه، بیایید داخل شیرجه بزنیم.

مدیریت برند چیست؟

هر کسب و کاری باید برندی داشته باشد که برای همه محصولاتش هویت یکپارچه ایجاد کند. برند چیزی است که به شناسایی کسب و کار و محصولات شما و ایجاد ارتباط با مشتریان کمک می کند.

به زبان ساده، مدیریت برند همه چیز در مورد مدیریت برند و شکل دادن به درک مصرف کننده است. این فرآیند شامل هر بخش از تجارت، از ایجاد محصولات گرفته تا استراتژی های بازاریابی، کمپین های تبلیغاتی و هویت برند می شود.

از طریق این فرآیند است که مدیریت برند ارزش ویژه برند و وفاداری به برند را افزایش می دهد تا کسب و کار را به سمت موفقیت هدایت کند.

مدیریت برند همیشه یک فرآیند مداوم است. در هر چیزی که شرکت شما ایجاد می کند، از جمله بروشورهای موجود در دفتر، پست های وبلاگی که منتشر می کنید، و حتی پست های رسانه های اجتماعی که در صفحات تجاری به اشتراک می گذارید، نقش دارد.

جنبه های کلیدی مدیریت برند

مدیریت برند از چندین زیرمجموعه مختلف تشکیل شده است. اینها مهمترین آنها هستند:

هویت نام تجاری

ایجاد هویت برند بدون شک مهمترین جنبه مدیریت برند است. این شامل همه چیز است، از انتخاب رنگ های مناسب تا ایجاد تمام عناصر بصری برند، از طرح های لوگو گرفته تا طرح های بسته بندی، سربرگ ها و موارد دیگر.

هویت برند چیزی است که کسب و کار شما و برند را برای مصرف کنندگان به یاد ماندنی و قابل تشخیص می کند. و همچنین در ایجاد شخصیت برند نیز نقش دارد.

ارتباط برند

برای اینکه برند خود را ثابت، جذاب و به یاد ماندنی کنید، باید استراتژی های موثری برای برقراری ارتباط با مخاطبان خود ایجاد کنید.

این شامل روابط عمومی، ارائه پشتیبانی کارآمد از مشتری، تعامل با مشتریان در رسانه های اجتماعی، داستان گویی و حتی تبلیغات است.

وفاداری به برند

جذب مشتریان جدید کافی نیست، همچنین برای ایجاد یک برند قوی باید وفاداری را در بین مشتریان فعلی حفظ کنید.

این امر از طریق ترکیبی از مواردی مانند ایجاد محصولات مفید و با کیفیت، تعامل با مشتریان، ایجاد برنامه های پاداش و ارائه تجربیات شخصی به هر مشتری به دست می آید.

درک مشتری

یکی دیگر از بخش‌های مهم مدیریت برند، درک این موضوع است که مشتریان چگونه برند شما را درک می‌کنند، که نقش کلیدی در تصویر و موفقیت برند دارد.

برای درک درک مشتری، باید تحقیقات بازار انجام دهید، فعالانه به دنبال بازخورد مشتری باشید، نظرسنجی انجام دهید و به دنبال راه هایی برای بهبود مستمر حوزه های مختلف برند باشید.

بازار یابی

برندسازی و بازاریابی رابطه نزدیکی دارند. اگرچه برخی آنها را به عنوان یک چیز می شناسند، اما نقش های متفاوتی دارند زیرا بازاریابی تنها یک جنبه زیر چتر مدیریت برند است.

ایجاد کمپین های تبلیغاتی، استراتژی محتوا و قیمت گذاری تنها تعدادی از مسئولیت های متعدد بازاریابی یک برند هستند.

نقش مدیران برند

مدیر برند مسئول نظارت و مدیریت تمام جنبه های کلیدی است که قبلاً ذکر کردیم.

به عنوان یک مدیر برند، باید:

• نظارت فعال بر بازار
• روندهای جدید را دنبال کنید و در صدر قرار بگیرید
• مدیریت بازاریابی
• نظارت بر کمپین های تبلیغاتی
• تحقیق انجام دهید
• مدیریت دارایی های برند

البته، همه اینها را نمی توان به تنهایی توسط مدیر برند، بلکه تنها از طریق مدیریت موثر تیم به دست آورد. و این یکی از مهارت های اصلی است که برای تبدیل شدن به یک مدیر برند موفق باید آن را توسعه دهید.

موقعیت نام تجاری و قرارگیری در بازار

اطمینان از اینکه برند شما به درستی در ذهن مشتریان هدف شما قرار گرفته است، کلید ایجاد یک برند موفق است. این باعث می شود که مشتریان برند شما را با یک محصول خاص مرتبط کنند و برند شما را نسبت به رقبا مطلوب تر کنند.

برای مثال جکوزی برند آمریکایی جکوزی را در نظر بگیرید. جایگاه برند آنها به قدری قوی است که بسیاری از آمریکایی ها وان آب گرم را جکوزی می نامند.

از سوی دیگر، قرارگیری در بازار شامل یافتن جایگاه مناسب و بازار مناسب برای محصولات شماست. این با یافتن بهترین کانال‌های توزیع برای فروش محصولات، شناسایی مکان‌های جغرافیایی بازار، استراتژی خرده‌فروشی و استراتژی دیجیتال مدیریت می‌شود.

سنجش موفقیت برند

موفقیت مدیریت اثربخش برند به تنهایی با ارزش پولی سنجیده نمی شود. همچنین می‌توان آن را با سطح شناخت برند، آگاهی از برند، وفاداری مشتری و سهم بازار برند اندازه‌گیری کرد.

اپل یک نمونه عالی از مدیریت برند عالی است. آنها از طریق وفاداری قوی به برندشان می توانند جایگاه برتر را در جهان حفظ کنند.

آمازون با ارائه خدمات غیر قابل تعویض به مشتریان، پیشرو در تجارت الکترونیک است.

کوکاکولا به دلیل هویت برند و تلاش های بازاریابی چشمگیرش فوراً در سراسر جهان قابل شناسایی است.

در حالی که برخی از برندها جنبه های خاصی از مدیریت برند را بهتر از دیگران انجام می دهند، ترکیبی از همه جنبه ها است که یک کسب و کار موفق را ایجاد می کند.

برای مثال، ایجاد یک کمپین بازاریابی عالی، اگر محصول وحشتناکی داشته باشید، برند شما را موفق نخواهد کرد.

نتیجه

کار یک مدیر برند هرگز کامل نیست. این یک فرآیند مستمر است که باید با توجه به روندهای فعلی و تغییرات بازار، پرورش داده و بهبود یابد.

نیازی به گفتن نیست که هر کسب و کاری نباید دو بار به سرمایه گذاری در مدیریت برند فکر کند، زیرا برای ساختن یک برند موفق که در ذهن مصرف کنندگان زندگی و تنفس می کند بسیار مهم است.

5 پرسش متداول درباره مدیریت برند

این سوالات متداول در مورد مدیریت برند به شما کمک می کند تا فرآیند را با وضوح بیشتری درک کنید.

چرا مدیریت برند مهم است؟

مدیریت برند برای ایجاد یک برند قوی و قابل تشخیص که در بازار متمایز باشد، بسیار مهم است. این به ایجاد وفاداری مشتری، افزایش ارزش ویژه برند و تضمین موفقیت بلندمدت تجاری با همسو کردن برند با نیازهای مشتری و روندهای بازار کمک می کند.

تفاوت بین مدیریت برند و بازاریابی چیست؟

در حالی که آنها همپوشانی دارند، مدیریت برند گسترده تر است و بر استراتژی بلندمدت، هویت و موقعیت برند در بازار تمرکز دارد. با این حال، بازاریابی بیشتر تاکتیکی است و به تبلیغ و فروش محصولات یا خدمات، اغلب در چارچوب تعیین شده توسط مدیریت برند، مربوط می شود.

هویت برند چگونه با تصویر برند متفاوت است؟

هویت برند نحوه نمایش یک شرکت به جهان است، از جمله عناصر بصری و پیام‌رسانی آن. از سوی دیگر، تصویر برند، نحوه درک عمومی از برند است که گاهی اوقات می تواند با هویت مورد نظر آن متفاوت باشد.

ارزش ویژه برند چیست و چرا اهمیت دارد؟

ارزش ویژه برند به ارزشی اشاره دارد که یک برند بر اساس ادراک مصرف کننده به محصول یا خدمات اضافه می کند. ارزش ویژه برند به معنای شناخت قوی و وفاداری برند است که منجر به افزایش حفظ مشتری و حاشیه سود بالاتر می شود.

آیا مدیریت برند می تواند بر درآمد شرکت تأثیر بگذارد؟

بله، مدیریت موثر برند می تواند به میزان قابل توجهی بر درآمد یک شرکت تأثیر بگذارد. یک برند قوی می تواند قیمت های بالاتری داشته باشد، وفاداری مشتری را تقویت کند و مشتریان جدیدی را جذب کند که همه اینها به افزایش فروش و سودآوری کمک می کند.